Politique de remboursement

1. Condizioni di reso

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di reso si applica agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati, completi della confezione originale e di tutti gli accessori eventualmente presenti.

Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente, salvo difetto o non conformità previsti dalla legge.

2. Procedura per la richiesta di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a info@fornituresedie.com, indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.

Dopo la verifica preliminare, il servizio clienti fornirà le istruzioni per la restituzione. Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale.

3. Costi di restituzione

Per i resi ordinari dovuti a ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per articoli voluminosi o di grandi dimensioni, il costo di rientro viene determinato in base al preventivo del corriere e comunicato al cliente prima dell’organizzazione del ritiro.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme rispetto a quanto ordinato, le spese di restituzione saranno a nostro carico secondo la normativa applicabile.

4. Cambi

Non è previsto il cambio diretto. Se il cliente desidera un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web dopo la gestione del reso.

5. Rimborsi

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.