FAQ
QUI GÈRE Fornituresedie?
Le site fornituresedie.com est géré par Forniture Sedie Snc, dont le siège social est sis Via dell'Acciaiolo, 62, 50018 Scandicci FI, Italie.
Numéro de TVA : IT04939200483
REA : 502156
OÙ LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons exclusivement en Italie.
Pour le moment, nous n'expédions pas vers d'autres pays.
QUELS SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?
Pour les commandes égales ou supérieures à 130 €, la livraison standard est gratuite.
Pour les commandes inférieures à 130 €, un coût fixe de 16 € est appliqué.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER UNE COMMANDE ?
Les commandes sont normalement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR LA LIVRAISON ?
Après expédition, la livraison est normalement prévue dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Le délai total estimé entre la confirmation du paiement et la livraison est normalement de 4 à 10 jours ouvrables.
QUELS COURRIERS UTILISEZ-VOUS ?
Les commandes peuvent être confiées à DHL, FedEx, UPS ou à d'autres courriers professionnels sélectionnés en fonction du produit et de la destination.
PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez, le cas échéant, un code ou un lien pour suivre l'état de la livraison.
QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons Visa et Mastercard.
Les paiements sont traités via J-Pay en utilisant la procédure disponible lors du paiement.
LES PRIX INCLUENT-ILS LA TVA ?
Les prix publiés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire autorisée par la législation en vigueur.
PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez demander l'annulation de la commande avant l'expédition en écrivant rapidement à info@fornituresedie.com.
Nous ne pouvons garantir l'annulation des commandes déjà préparées ou confiées au transporteur.
PUIS-JE RETOURNER UN PRODUIT ?
Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sauf les exceptions prévues par la loi.
QUI PAIE LES FRAIS DE RETOUR ?
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé, défectueux, erroné ou non conforme.
Pour les produits volumineux ou non retournables par un service postal normal, les frais de retour peuvent être supérieurs à ceux d'une expédition ordinaire.
OÙ DOIS-JE ENVOYER UN RETOUR ?
L'adresse de retour est :
Fornituresedie
Forniture Sedie Snc
Via dell'Acciaiolo, 62
50018 Scandicci FI
Italie
Avant d'expédier le retour, nous vous conseillons de nous contacter à l'adresse info@fornituresedie.com.
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE REÇOIS UN PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX ?
Contactez-nous à l'adresse info@fornituresedie.com en indiquant le numéro de commande et, le cas échéant, des photos du produit et de l'emballage.
Les produits vendus aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la réglementation applicable.
COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
E-mail : info@fornituresedie.com
Téléphone : +39 368 874 2576
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Heure italienne – CET/CEST