Plaintes et résolution des litiges

1. COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE

Pour toute question relative aux produits, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux retours, aux remboursements ou à la garantie légale, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes :

Fornituresedie
Forniture Sedie Snc

Via dell'Acciaiolo, 62
50018 Scandicci FI
Italie

E-mail :  info@fornituresedie.com
Téléphone : +39 368 874 2576

Service clientèle :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Heure italienne – CET/CEST

2. INFORMATIONS UTILES POUR LA PLAINTE

Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :

· nom et prénom ;

· numéro de commande ;

· adresse e-mail utilisée pour l'achat ;

· description du problème ;

· toute photographie ou document utile ;

· solution requise, le cas échéant.

3. TRAITEMENT DE LA PLAINTE

Nous examinerons la demande et nous nous efforcerons de fournir une réponse appropriée en utilisant les coordonnées fournies par le client.

4. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

Si une plainte n'est pas résolue directement, le consommateur peut, le cas échéant, s'adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (ADR) compétent conformément à la législation italienne et européenne.

5. DROIT DE SAISIR LA JUSTICE

Le recours à des procédures extrajudiciaires ne limite pas le droit du consommateur de saisir la justice compétente conformément à la législation applicable.